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サービス体制

プレセールサービス

1.デザイン:顧客の多方向生産要件を満たすために、業界の要件とユーザーの実際のニーズに従ってカスタマイズされた機器を作成します。

2. 品質管理:コア品質検査チームのメンバーは、10年以上の実務経験があり、品質検査業界で有名な専門家と上級職員で構成されています.生産プロセスでは、主要なプロセスが検査され、検査は次のようにサンプリングされます.品質検査要件。

3. 配達の前に:装置の動作条件をチェックして、伝達機構が柔軟に動作し、ジャムや異音がなく、機械全体がスムーズに動作し、ワークピースの精度が高く、動作性能がモデルと一致していることを確認します。生産ニーズ。

4. インストールの前に:ユーザーに無料の技術サービス(基礎図面、機器レイアウト図、回路図、油圧システム図面、技術データを含む)を提供し、購入者が機器の土木基礎を完成させ、設置前に機器を準備するのを支援します。

アフターサービス

アフターサービス

1. 設置と試運転:お客様のサイトに専門のエンジニアを配置するか、オンライン ガイダンスを提供して、契約で指定された目標を達成するために、ユーザーが機器の設置と通常の操作と試運転を完了するのを支援します。

2. トレーニング:設備の設置・デバッグ完了前に、購入者の技術担当者に現場での設備一式の操作・保守教育を行い、設備の詳細な状況を把握し、納入します。必要な操作スキルとユニットを独自に維持するスキルを学びます。

3. 保証:1年間の機器保証、生涯保守サービスの完全なセット。無償保証期間内に、ユーザーの機器に継続的な追跡サービスを提供し、機器の動作中にユニットの異常動作を引き起こす可能性のあるあらゆる種類の障害をタイムリーに取り除き、記録とレポートを作成します。

4. オンライン サービス:24 時間ホットライン サービスを提供し、お客様のニーズにタイムリーに対応します。使用中に機器に予期せぬ障害が発生した場合、ユーザーからのフィードバックを受け取ってから 1 時間以内に返信し、24 時間以内に解決策を提供することを保証します。

プレセールサービス

5. 機械のメンテナンス:購入者の不適切な操作および使用(人的要因)により機器が損傷した場合、タイムリーな修理および交換を提供できますが、費用は購入者が負担するものとします。

6. 保守契約:無料メンテナンス期間が終了したら、両当事者はユニットの正常な動作を確保するためにメンテナンス契約に署名することができます。ユニット検出のユーザーのためのドアツードアのバイヤーの要件、および技術ファイルの確立、技術追跡によると。不具合がある場合は、購入者の担当者に連絡して原因を突き止め、できるだけ早く取り除くようにしてください。手数料が発生した場合、販売者は費用のみを請求します。